Ninguna retirada en curso

A fecha de 22 de octubre de 2026, ningún producto de Lumea Deco es objeto de una recuperación ni de una retirada.

Esta página se actualiza en cuanto se decide una medida. Si se produjera una retirada, encontraría aquí las referencias y números de lote afectados, la naturaleza del riesgo, cómo actuar y las modalidades de reembolso o sustitución.

Notificar un incidente o un defecto

Si uno de nuestros productos ha provocado un incidente, presenta un defecto o le parece peligroso, escríbanos a info@lumeadeco.com indicando «seguridad» en el asunto.

Para que podamos actuar con rapidez, indique:

  • la referencia del producto y su número de lote, que figura en el envase;
  • la fecha y el lugar de compra;
  • la descripción de lo ocurrido y, en su caso, el tipo de recipiente utilizado;
  • fotografías si dispone de ellas.

Acusamos recibo de cada notificación y le mantenemos informado del curso dado.

Qué hacemos con una notificación

Toda notificación se registra y se vincula al lote afectado. Si el examen revela un riesgo, adoptamos las medidas correctoras necesarias e informamos a las autoridades de vigilancia del mercado competentes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos.

Los distribuidores que comercializan nuestros productos son informados en paralelo.

Autoridades de vigilancia del mercado

También puede notificar un producto peligroso directamente a las autoridades:

Identificación del fabricante

MFB Company — Lumea Deco
Rue du Waschbour 18, 6700 Arlon, Belgique
Número de empresa (BCE) : BE1006705887
Correo electrónico : info@lumeadeco.com

Consulte también nuestra página Seguridad y conformidad.